Atendimento pós-compra

Troque com orientação clara

Confira os critérios para solicitar troca ou devolução e saiba como falar com a Chuteira do Campo quando precisar de ajuda com seu pedido.

Prazos que orientam sua solicitação

Guarde as informações do pedido e entre em contato assim que identificar a necessidade de troca ou devolução.

No recebimento Confira o item entregue Verifique se o produto recebido corresponde ao que foi escolhido, incluindo tamanho, modelo e condições gerais.
Até 14 dias após a entrega Peça a devolução Devoluções são aceitas dentro de 14 dias da entrega, com reembolso integral. Entre em contato dentro desse período para iniciar o atendimento.
Antes de enviar qualquer item Aguarde as orientações Informe os dados disponíveis sobre o pedido e o motivo do contato. Assim, você recebe a orientação adequada para o próximo passo.

01
Separe as informações do pedido

Tenha em mãos os dados que ajudam a localizar sua compra e descreva o que precisa resolver. Se a dúvida for sobre ajuste, informe também o tamanho escolhido e como ficou o calçado.
02
Envie sua solicitação

Use o canal de contato da Chuteira do Campo para explicar se deseja trocar ou devolver o item. Uma mensagem objetiva facilita a análise e evita idas e vindas.
03
Siga a orientação recebida

Aguarde as instruções antes de encaminhar o produto. Elas indicam como dar continuidade ao seu caso de acordo com a solicitação apresentada.

Estas condições ajudam a planejar a compra e também são úteis caso você precise solicitar devolução.

Qual é o prazo para devolver um produto?

As devoluções são aceitas em até 14 dias após a entrega. Entre em contato dentro desse prazo para informar sua solicitação.

O reembolso é completo?

Sim. As devoluções aceitas dentro de 14 dias da entrega têm reembolso integral.

Posso enviar o item antes de falar com a loja?

Não envie o produto antes de receber orientação. Primeiro, explique sua situação para que o atendimento indique como seguir.

Como entro em contato?

Chuteira do Campo Rua do Futebol, 93 — Curitiba — PR, 80240-120, Brasil +55 (41) 3514-6832 [email protected]

Envie as informações do seu pedido e receba orientação para seguir com segurança.